Política de Privacidad
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
TilawaMarket es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley N.° 8968 de Costa Rica. Podés contactarnos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de negocio: nombre comercial, dirección, descripción, imágenes.
- Datos de transacciones: pedidos, montos, historial de compras, calificaciones.
- Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas, clics en promociones (analytics).
- Comunicaciones: mensajes dentro del chat de la plataforma.
- Cookies: preferencias de sesión y consentimiento (ver sección 9).
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar tu cuenta y autenticar tu acceso de forma segura.
- Procesar pedidos, pagos y coordinar entregas.
- Facilitar la comunicación entre clientes y negocios.
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, cambios de estado).
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
- Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de uso de la plataforma, (b) tu consentimiento explícito cuando aplique, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la legislación costarricense.
5. Plazos de retención
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la cuenta.
- Datos de transacciones: 5 años contados desde la fecha de la transacción, conforme a obligaciones fiscales y legales.
- Mensajes de chat: 2 años desde el cierre de la conversación.
- Datos de analytics: 13 meses en forma agregada.
- Cuenta cancelada: 30 días para eliminación efectiva salvo retención legal obligatoria.
6. Tus derechos (ARCO)
Bajo la Ley 8968 tenés derecho a Acceder a tus datos, solicitar su Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos escribí a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
7. Autoridad de control — PRODHAB
Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), autoridad costarricense competente en materia de protección de datos personales.
8. Transferencias internacionales
TilawaMarket utiliza Supabase como proveedor de base de datos e infraestructura. Los servidores están alojados en Estados Unidos (región us-east-1). Supabase cumple con estándares internacionales de seguridad (SOC 2 Type II). Al usar la plataforma, aceptás esta transferencia en los términos de la Ley 8968, artículo 9.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y preferencias de sesión. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar las necesarias puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (RLS de Supabase), y revisiones periódicas de seguridad. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo que exige la Ley 8968.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o mediante aviso prominente en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
12. Menores de edad
TilawaMarket no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de un tutor legal. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato. Los tutores que tengan conocimiento de tal situación deben contactarnos a [email protected].
13. Contacto para derechos de privacidad
Para ejercer tus derechos ARCO, reportar un incidente de privacidad o hacer consultas sobre esta Política, contactá a nuestro equipo:
- Correo: [email protected]
- Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles.
- Autoridad de control: PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes de Costa Rica).